プライバシーポリシー
株式会社リバティフィットネス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するジム運営、会員管理、各種予約受付、問い合わせ対応その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令およびガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社リバティフィットネスが取得・利用する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社リバティフィットネス
住所：〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目11-5 ダイネス壱番館渋谷 4F
電話番号：+81 3-6712-8946
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先等の会員登録情報
- 会員番号、入退館履歴、利用施設、利用日時、予約履歴、契約内容、支払情報、請求情報等の利用・契約に関する情報
- 健康状態、運動歴、体組成、トレーニング記録、カウンセリング内容、目標設定、既往歴その他安全管理のために必要な情報
- お問い合わせ、アンケート、キャンペーン応募、イベント参加等によりご提供いただく情報
- ウェブサイトやアプリの利用に伴い自動的に取得される情報（Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等）
- 防犯カメラ映像その他施設の安全管理のために取得される情報
当社は、要配慮個人情報に該当する健康情報等を取得する場合、法令に従い、適正かつ慎重に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、会員登録、本人確認、契約管理、予約管理、決済処理のため
- 施設利用に伴う安全管理、体調確認、事故防止、緊急時対応のため
- トレーニング指導、カウンセリング、健康増進支援、パーソナライズされたサービス提供のため
- お問い合わせ、苦情、要望等への対応および記録のため
- キャンペーン、イベント、セミナー、商品・サービスのご案内のため
- 利用規約、会員規約、各種ポリシーに違反する行為への対応、紛争解決のため
- サービス品質向上、満足度調査、分析、統計作成、マーケティングのため
- 法令上必要な対応、税務・会計処理、監査対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 施設の防犯、安全確保、犯罪抑止のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前のご本人の要請に応じるために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得・利用・提供については、同法に従い必要な同意取得その他の措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合には第三者提供に該当しない、または適法な範囲で情報を提供することがあります。
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務を外部委託する場合（例：決済代行、システム保守、予約管理、メール配信、清掃、警備、会計処理等）
- 事業承継に伴って個人情報が提供される場合
- 共同利用を行う場合で、法令に従い必要な事項を公表または通知した場合
- 法令に基づき開示が認められる場合または要求される場合
当社は、委託先に対して適切な契約締結および監督を行い、個人情報の安全管理を確保します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者へ移転される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先国における個人情報保護制度、第三者の保護措置、提供先における安全管理措置等を確認し、必要な同意取得、情報提供その他の措置を講じます。
ご本人から求めがあった場合、当社は、移転先国名、提供先における個人情報保護制度の概要、提供先の安全管理措置に関する情報について、法令の範囲内で開示します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・社内規程により保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 会員情報：会員資格の存続期間および退会後一定期間
- 契約・請求・支払関連情報：法令で定められる保存期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、必要に応じて一定期間
- 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
- マーケティング関連情報：利用停止・削除のご要望があるまで、または合理的な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- 第三者提供記録の開示
また、法令上認められる範囲で、データポータビリティや利用に関する異議申立てに相当するご要望についても、当社は合理的かつ誠実に対応します。各請求に際しては、ご本人確認のため、必要な情報の提示をお願いする場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社がご本人の同意を根拠として個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有し、撤回前の適法な取扱いに影響を及ぼしません。ただし、同意の撤回により、当社のサービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。
また、ご本人は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の所管機関に対して苦情の申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備と継続的な見直し
- 従業者に対する教育・監督および秘密保持の徹底
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理等の技術的措置
- 施設内での施錠管理、入退室管理、書類管理等の物理的措置
- 委託先の選定基準の策定、契約締結、監督の実施
- 事故発生時の報告・対応体制の整備および再発防止策の実施
当社は、個人情報の取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて改善を行います。
12. お問い合わせ先
株式会社リバティフィットネス
住所：〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目11-5 ダイネス壱番館渋谷 4F
電話番号：+81 3-6712-8946
メールアドレス：[email protected]
個人情報に関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、上記の連絡先までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方法の見直しその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じるものとします。
制定日：2026年7月27日
株式会社リバティフィットネス